Come valutiamo

Il primo passaggio è l'elenco dei concessionari

In Italia il gioco a distanza con vincita in denaro è lecito soltanto per chi ha una concessione dell'Agenzia delle dogane e dei monopoli, e l'elenco dei concessionari è pubblico. Per ogni operatore di cui scriviamo cerchiamo lì tre cose: il numero di concessione, il nome del titolare e il dominio autorizzato. Il terzo è quello che di solito si trascura e che conta di più: la concessione vale per i domini indicati, e un sito con grafica identica ospitato su un indirizzo diverso non è coperto. Se uno dei tre elementi non si trova nell'elenco, l'operatore non entra nelle pagine di confronto: resta eventualmente una scheda d'archivio, con scritto in testa che la concessione non risulta. La fonte è il sito dell'Agenzia delle dogane e dei monopoli, e la data dell'elenco che stiamo usando è indicata sotto la tabella degli operatori.

I documenti che leggiamo prima di scrivere

Dopo la concessione leggiamo i testi che l'operatore è obbligato a pubblicare, perché sono l'unica fonte verificabile su come si comporterà il conto di gioco:

• il contratto di conto di gioco, che dice chi può aprirlo, quali documenti servono e in quali casi il conto viene sospeso;
• il regolamento della singola promozione, che contiene il requisito di puntata, la scadenza, i giochi esclusi e il tetto massimo di vincita convertibile;
• la pagina della cassa, da cui prendiamo i metodi accettati e i tempi di prelievo dichiarati, separando il tempo di approvazione da quello del circuito di pagamento;
• la pagina dei limiti e degli strumenti di autotutela, perché l'esistenza del limite di deposito e dell'autoesclusione è un requisito di legge e la sua reperibilità in due clic è invece una scelta dell'operatore;
• l'informativa sul trattamento dei dati, che dice a chi vengono comunicati i dati del conto.

Quello che leggiamo in questi documenti lo riportiamo citando il documento, non la pagina pubblicitaria. Quando le due fonti si contraddicono — accade più spesso con i tempi di prelievo — vale il documento contrattuale, e la differenza la scriviamo.

Come trattiamo i numeri

Un numero entra in una nostra pagina solo se ha una fonte citabile. L'RTP di un gioco lo prendiamo dalla scheda informativa del gioco nella versione italiana, non da elenchi che circolano in rete: la stessa slot può avere più configurazioni, e quella offerta su un sito con concessione è la configurazione certificata per l'Italia. I tempi di prelievo sono quelli dichiarati nelle condizioni; non li presentiamo come misurazioni nostre, perché non lo sono. I riferimenti normativi li scriviamo per esteso — numero del decreto, articolo, anno di pubblicazione — così che chi legge possa controllare il testo invece di fidarsi della nostra parafrasi. Dove un numero circola senza fonte, la frase viene riscritta senza il numero.

Come nasce l'ordine delle pagine

Nessun operatore paga per salire, e non esiste un listino di posizioni: questa è la prima cosa da dire, perché è la prima che un lettore ha il diritto di sospettare. Quando ordiniamo un elenco guardiamo, in quest'ordine, la presenza della concessione e del dominio autorizzato, la chiarezza con cui le condizioni economiche sono scritte, la reperibilità degli strumenti di autotutela, l'assistenza in italiano e la gamma di giochi certificati. L'ordine non è una classifica di qualità del divertimento: è una graduatoria di verificabilità, e la cosa che misura è quanto facilmente un giocatore può controllare da solo ciò che gli viene promesso.

Che cosa non facciamo

Questo elenco è parte del metodo quanto quello sopra, e serve a mettere un confine tra ciò che possiamo affermare e ciò che non possiamo.

• Non raccontiamo prove personali. Non scriviamo di avere aperto un conto, versato denaro o chiesto un prelievo: sarebbe un'esperienza non verificabile da chi legge, e quando si trova scritta su un sito di confronto è quasi sempre un modo di dare autorità a una pagina che non ha fonti.
• Non pubblichiamo importi di bonus, codici promozionali né confronti costruiti su cifre pubblicitarie: l'articolo 9 del decreto legge 87/2018 vieta la pubblicità del gioco con vincita in denaro, e il divieto riguarda anche i siti di informazione che vivono di collegamenti commerciali.
• Non recensiamo operatori privi di concessione italiana, nemmeno per segnalarne i difetti: chi gioca su un dominio non autorizzato non ha un soggetto italiano a cui rivolgersi in caso di controversia.
• Non assegniamo punteggi in decimi e non mettiamo stelle. Un voto sintetico nasconde il criterio; preferiamo scrivere che cosa manca a una pagina e lasciare la scelta a chi legge.
• Non promettiamo vincite e non suggeriamo strategie che aggirino il margine del banco: il margine è dichiarato e resta a favore del banco su ogni singolo gioco.

Quando una pagina viene corretta

Una pagina cambia quando cambia la fonte: una revisione dell'elenco dei concessionari, una modifica del contratto di conto di gioco, un canale di assistenza che chiude, una procedura che si sposta dallo sportello all'area personale. In quel caso correggiamo il testo, aggiorniamo la data visibile in testa alla pagina e, se la modifica cambia il senso di quanto avevamo scritto, lo diciamo nel testo invece di sostituirlo in silenzio. Le pagine che non hanno più ragione di esistere non vengono svuotate: restano come archivio, con l'avvertenza in testa.

Se trovate un errore

Segnalatecelo: un numero sbagliato o un documento che non corrisponde più sono la cosa più utile che possiamo ricevere. Il modulo e l'indirizzo della redazione sono sulla pagina Contatti, e chi scrive le pagine è descritto in Redazione. Se invece il gioco è diventato un problema, la pagina che serve è Gioco responsabile.